1. Ποιοι είμαστε

Ο ιστότοπος Mirall.gr ανήκει και λειτουργεί από την εταιρεία Mirall.

Ιστότοπος: https://mirall.gr
Email επικοινωνίας: info@mirall.gr

Η παρούσα πολιτική ισχύει για όλους τους επισκέπτες/χρήστες και πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος (WooCommerce) του Mirall.gr.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

  • Στοιχεία επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, διευθύνσεις αποστολής/τιμολόγησης.
  • Στοιχεία λογαριασμού: όνομα χρήστη, κωδικός (hashed), ρυθμίσεις, ιστορικό παραγγελιών.
  • Στοιχεία παραγγελίας: προϊόντα, ποσά, τρόπος πληρωμής, κατάσταση, τιμολόγηση.
  • Στοιχεία πληρωμών: επιβεβαιώσεις συναλλαγής από παρόχους (δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία κάρτας).
  • Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, user agent, cookies, αναγνωριστικά συσκευής.
  • Επικοινωνία/φόρμες: περιεχόμενο μηνυμάτων, αιτήματα υποστήριξης.
  • Σχόλια & πολυμέσα: δεδομένα που εμφανίζονται στη φόρμα σχολίων και μεταδεδομένα (π.χ. EXIF σε εικόνες).

3. Πώς συλλέγονται τα δεδομένα

  • Κατά την περιήγηση στο Mirall.gr και τη χρήση του καλαθιού/checkout (WooCommerce).
  • Κατά τη δημιουργία λογαριασμού ή την υποβολή φόρμας επικοινωνίας.
  • Μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών (βλ. ενότητα Cookies).
  • Από παρόχους πληρωμών/μεταφορών αποκλειστικά για την εκτέλεση της σύμβασης.

4. Σκοποί επεξεργασίας

  • Εκτέλεση σύμβασης πώλησης: επεξεργασία παραγγελίας, πληρωμή, τιμολόγηση, παράδοση.
  • Επικοινωνία για ενημερώσεις παραγγελίας ή υποστήριξη πελατών.
  • Συμμόρφωση με νομικές/φορολογικές υποχρεώσεις.
  • Ασφάλεια, πρόληψη απάτης και καταγραφή logs.
  • Στατιστική ανάλυση/βελτιστοποίηση ιστότοπου (με ανωνυμοποιημένα/ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα όπου είναι δυνατόν).
  • Ενημερωτικά δελτία/προωθητικές ενέργειες μόνο με προηγούμενη συγκατάθεση, με δυνατότητα ανάκλησης ανά πάσα στιγμή.

5. Cookies & παρόμοιες τεχνολογίες

Χρησιμοποιούμε:

  • Απαραίτητα cookies (WooCommerce) για τη λειτουργία καλαθιού/checkout και τη διαχείριση συνεδρίας.
  • Λειτουργικά cookies για προτιμήσεις (π.χ. γλώσσα, εμφάνιση).
  • Αναλυτικά cookies (π.χ. Google Analytics) για συγκεντρωτικά στατιστικά χρήσης.
  • Διαφημιστικά/remarketing (π.χ. Meta/Facebook Pixel), όταν υπάρχει συναίνεση.

Μπορείτε να διαχειριστείτε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης ή/και μέσω banner συναίνεσης cookies στο Mirall.gr.

Σημ.: Αν ανεβάζετε εικόνες, αποφύγετε αρχεία με ενσωματωμένα δεδομένα τοποθεσίας (EXIF GPS).

6. Πληρωμές

Οι πληρωμές επεξεργάζονται από αξιόπιστους παρόχους. Ενδεικτικά:

  • Worldline (Cardlink) για πληρωμές με κάρτες. Η εισαγωγή στοιχείων γίνεται σε ασφαλές περιβάλλον του παρόχου. Δεν αποθηκεύουμε αριθμούς καρτών.
  • IRIS ή τραπεζική μεταφορά, όπου προσφέρονται.

Λαμβάνουμε από τους παρόχους μόνο πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την επιβεβαίωση ή εκκαθάριση της συναλλαγής.

7. Αποστολές

Τα στοιχεία αποστολής (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο) κοινοποιούνται στην εταιρεία ταχυμεταφορών αποκλειστικά για την παράδοση της παραγγελίας.

8. Κοινοποίηση σε τρίτους

Δεν πουλάμε ούτε ενοικιάζουμε δεδομένα σας. Κοινοποιούμε δεδομένα μόνο όπου απαιτείται:

  • Προς παρόχους υπηρεσιών (φιλοξενία server/host, πληρωμές, μεταφορές, λογιστική υποστήριξη) στο μέτρο που είναι απολύτως αναγκαίο.
  • Σε δημόσιες αρχές όταν επιβάλλεται από τον νόμο ή δικαστική πράξη.

9. Χρόνος διατήρησης

  • Δεδομένα παραγγελιών/τιμολόγησης: έως 7 έτη (φορολογικές υποχρεώσεις).
  • Λογαριασμοί χρηστών: έως ότου ζητηθεί διαγραφή ή μετά από παρατεταμένη αδράνεια.
  • Αιτήματα υποστήριξης: έως την ολοκλήρωση/αρχειοθέτηση του αιτήματος.
  • Cookies: σύμφωνα με τις ρυθμίσεις του browser ή έως 12 μήνες (εκτός αν ορίζεται διαφορετικά στο banner συναίνεσης).

10. Τα δικαιώματά σας (GDPR)

Έχετε δικαίωμα:

  • Πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»).
  • Περιορισμού ή εναντίωσης στην επεξεργασία.
  • Φορητότητας δεδομένων (λήψη σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη μορφή).
  • Ανάκλησης συγκατάθεσης για σκοπούς marketing ανά πάσα στιγμή.
  • Υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

Για άσκηση δικαιωμάτων, επικοινωνήστε στο info@mirall.gr. Ενδέχεται να ζητήσουμε επιβεβαίωση ταυτότητας.

11. Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα: SSL/TLS, περιορισμένη πρόσβαση διαχειριστών, ισχυροί κωδικοί, τακτικές ενημερώσεις λογισμικού (WordPress, WooCommerce, plugins), αντίγραφα ασφαλείας και πρακτικές ελαχιστοποίησης δεδομένων.

12. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα πολιτική ή για αιτήματα GDPR, παρακαλούμε επικοινωνήστε:

📧 info@mirall.gr
🌐 https://mirall.gr

Ενδέχεται να τροποποιούμε την παρούσα πολιτική όταν απαιτείται. Οι αλλαγές θα δημοσιεύονται σε αυτήν τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία.